§ 1. Postanowienia ogólne i właściciel Portalu

1. Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego „Spadek i co dalej?” dostępnego pod adresem https://spadekicodalej.pl, zwanego dalej „Portalem”.
2. Właścicielem, operatorem i usługodawcą Portalu jest osoba fizyczna: Krzysztof Karpienko, zwana dalej „Operatorem”.
3. Miejsce zamieszkania i adres Operatora: ul. Rybacka 16B/1, 55-140 Żmigród.
4. Adres elektroniczny Operatora: porada@spadekicodalej.pl.
5. Jeżeli Operator rozpocznie działalność gospodarczą, zacznie posługiwać się firmą, numerem NIP albo zostanie wpisany do rejestru, Regulamin należy uzupełnić o aktualne dane wymagane prawem. Samo określenie Operatora jako „osoby fizycznej” nie zwalnia z obowiązków, które wynikają z rzeczywistego, w tym zarobkowego lub zawodowego, charakteru działalności.
6. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie, zapisanie i wydrukowanie.

§ 2. Definicje

1. Użytkownik — osoba korzystająca z Portalu.
2. Zgłoszenie — wiadomość przesłana przez formularz Portalu lub na adres porada@spadekicodalej.pl w celu uzyskania kontaktu, wstępnego uporządkowania potrzeb albo wskazania rodzaju specjalisty.
3. Specjalista — niezależny prawnik, notariusz, doradca podatkowy, psycholog lub inny podmiot świadczący usługi związane z tematyką Portalu, w tym obsługą nieruchomości.
4. Usługa elektroniczna — usługa świadczona przez Operatora na odległość za pośrednictwem Portalu, opisana w § 4.

§ 3. Charakter i przeznaczenie Portalu

1. Portal udostępnia ogólne materiały edukacyjne dotyczące dziedziczenia, podatków, czynności notarialnych, wsparcia psychologicznego oraz postępowania z nieruchomością wchodzącą w skład spadku.
2. Treści Portalu nie są indywidualną poradą prawną, podatkową, notarialną, medyczną, psychologiczną, finansową ani inwestycyjną. Nie zastępują analizy dokumentów, terminów i okoliczności konkretnej sprawy przez uprawnionego specjalistę.
3. Operator nie jest kancelarią prawną ani notarialną, podmiotem leczniczym, doradcą podatkowym ani pośrednikiem w obrocie nieruchomościami, chyba że przy konkretnej usłudze wyraźnie wskaże posiadane uprawnienia i odmienny status.
4. Portal nie zapewnia pomocy interwencyjnej. W sytuacji zagrożenia życia lub zdrowia należy skontaktować się z numerem alarmowym 112 albo właściwą służbą.

§ 4. Rodzaje i zakres usług elektronicznych

1. Operator świadczy drogą elektroniczną następujące usługi:

• nieodpłatny dostęp do treści, artykułów i materiałów informacyjnych;
• udostępnienie formularza służącego do przesłania Zgłoszenia;
• udzielenie odpowiedzi organizacyjnej i wstępne określenie rodzaju pomocy, bez świadczenia zastrzeżonej porady zawodowej;
• przedstawienie informacji o wybranym Specjaliście oraz — po odrębnej zgodzie Użytkownika — przekazanie temu Specjaliście uzgodnionego zakresu danych;
• przyjmowanie reklamacji dotyczących działania Portalu.

2. Usługi Portalu są nieodpłatne dla Użytkownika, chyba że przed rozpoczęciem konkretnej dodatkowej usługi zostanie wyraźnie podana jej cena i warunki. Usługi Specjalisty mogą być odpłatne na zasadach uzgodnionych bezpośrednio między Użytkownikiem a Specjalistą.
3. Portal nie wymaga założenia konta i nie prowadzi subskrypcji ani newslettera, o ile odrębna funkcja nie zostanie wyraźnie uruchomiona wraz z właściwymi warunkami i informacjami.

§ 5. Zawarcie i rozwiązanie umowy

1. Umowa o dostęp do treści Portalu zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania ze strony i rozwiązuje się z chwilą jej opuszczenia.
2. Umowa dotycząca obsługi Zgłoszenia zostaje zawarta z chwilą skutecznego wysłania formularza i kończy się po udzieleniu odpowiedzi, przekazaniu Zgłoszenia zgodnie z decyzją Użytkownika albo poinformowaniu, że Operator nie może wskazać właściwej ścieżki.
3. Użytkownik może zakończyć korzystanie z Portalu w każdej chwili przez zamknięcie strony. Może także wycofać Zgłoszenie, kontaktując się pod adresem porada@spadekicodalej.pl. Wycofanie po przekazaniu danych Specjaliście nie powoduje automatycznego usunięcia danych przez Specjalistę; w tej sprawie należy skontaktować się bezpośrednio z nim.

§ 6. Wymagania techniczne i zagrożenia

1. Do korzystania z Portalu potrzebne są urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka obsługująca HTML5, CSS, JavaScript i pliki cookies niezbędne do działania strony oraz aktywny adres e-mail — jeżeli Użytkownik chce otrzymać odpowiedź.
2. Korzystanie z Internetu wiąże się z ryzykiem przechwycenia transmisji, złośliwego oprogramowania, podszywania się pod strony, spamu, phishingu i utraty danych. Użytkownik powinien aktualizować urządzenie, weryfikować domenę spadekicodalej.pl, stosować zabezpieczenia i nie przesyłać poufnych dokumentów przez nieuzgodnione kanały.
3. Operator stosuje połączenie HTTPS i podejmuje rozsądne działania służące ochronie Portalu, ale żaden system teleinformatyczny nie gwarantuje całkowitego braku ryzyka.

§ 7. Formularz i zasady przekazywania Zgłoszeń

1. W formularzu Użytkownik podaje imię lub pseudonim, adres e-mail, opcjonalnie numer telefonu, preferowany sposób kontaktu, temat i krótki opis sytuacji. Dane są zapisywane w panelu WordPress i przesyłane na porada@spadekicodalej.pl.
2. Użytkownik powinien ograniczyć opis do informacji koniecznych do rozpoznania rodzaju pomocy. Nie wolno przesyłać numeru PESEL, skanów dokumentów, danych logowania, pełnych danych innych spadkobierców, tajemnic osób trzecich ani szczegółowych informacji o zdrowiu.
3. Operator może poprosić o doprecyzowanie Zgłoszenia, wskazać ogólny materiał lub zaproponować kontakt z konkretnym Specjalistą. Operator nie ma obowiązku przekazania każdego Zgłoszenia i może odmówić, jeżeli nie posiada odpowiedniego podmiotu, Zgłoszenie jest niezgodne z Regulaminem albo przekazanie mogłoby naruszać prawo lub prawa innych osób.
4. Przed przekazaniem danych Operator informuje Użytkownika co najmniej o nazwie Specjalisty, rodzaju jego działalności, celu i zakresie przekazania, ewentualnym wynagrodzeniu Operatora za polecenie oraz udostępnia informację o zasadach przetwarzania danych przez Specjalistę.
5. Przekazanie następuje dopiero po odrębnej, jednoznacznej zgodzie Użytkownika dotyczącej konkretnego Specjalisty lub wyraźnie wskazanych odbiorców. Zgoda na kontakt ze strony Portalu ani samo zapoznanie się z polityką prywatności nie są zgodą na przekazanie danych nieokreślonej grupie podmiotów.
6. Po otrzymaniu danych Specjalista co do zasady samodzielnie decyduje o sposobie obsługi sprawy i jest odrębnym administratorem danych. Użytkownik zawiera ewentualną umowę dotyczącą porady lub innej usługi bezpośrednio ze Specjalistą.

§ 8. Relacja ze Specjalistą i oznaczanie współpracy

1. Operator może przedstawiać informacje o niezależnych Specjalistach. Samo przedstawienie kontaktu nie stanowi gwarancji wyniku sprawy, dostępności, ceny ani jakości usługi Specjalisty.
2. Zakres, termin, wynagrodzenie, odpowiedzialność i zasady wykonania usługi Użytkownik uzgadnia bezpośrednio ze Specjalistą. Operator nie jest stroną tej umowy i nie przyjmuje w imieniu Specjalisty oświadczeń, chyba że przy danej usłudze wyraźnie wskazano inaczej.
3. Jeżeli prezentacja Specjalisty jest sponsorowana, płatna albo Operator otrzymuje prowizję lub inną korzyść za polecenie, informacja o handlowym charakterze prezentacji i kryterium polecenia zostanie podana w sposób wyraźny przed przekazaniem danych.
4. Operator powinien dobierać Specjalistów z należytą starannością, lecz nie może wyłączyć odpowiedzialności, która wynika z jego własnego działania, zaniechania lub bezwzględnie obowiązujących przepisów.

§ 9. Zasady korzystania z Portalu

1. Użytkownik jest zobowiązany korzystać z Portalu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami i Regulaminem, z poszanowaniem praw innych osób.
2. Zabronione jest:

• dostarczanie treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich lub zawierających złośliwy kod;
• podszywanie się pod inne osoby albo podawanie cudzych danych bez podstawy prawnej;
• podejmowanie prób obejścia zabezpieczeń, uzyskania nieuprawnionego dostępu lub automatycznego przeciążania Portalu;
• używanie formularza do reklamy, spamu, gróźb, oszustwa lub działań niezwiązanych z przeznaczeniem Portalu.

3. Operator może ograniczyć obsługę Zgłoszenia naruszającego Regulamin, zabezpieczyć dowody nadużycia w koniecznym zakresie albo przekazać informacje uprawnionym organom, jeżeli wymaga tego prawo.

§ 10. Aktualność treści i ważne terminy

1. Operator dokłada należytej staranności, aby materiały były rzetelne i aktualne na datę podaną przy treści. Przepisy, praktyka organów, formularze i opłaty mogą się zmieniać.
2. Użytkownik powinien zweryfikować terminy, aktualne źródła urzędowe oraz zastosowanie informacji do własnej sytuacji. Portal nie powinien być jedyną podstawą decyzji o przyjęciu lub odrzuceniu spadku, złożeniu formularza podatkowego, sprzedaży nieruchomości ani podjęciu działania dotyczącego zdrowia.
3. Operator nie gwarantuje, że odpowiedź na Zgłoszenie zostanie udzielona przed upływem terminu ustawowego, sądowego lub umownego. Użytkownik odpowiada za samodzielne pilnowanie terminów i w razie potrzeby powinien niezwłocznie skontaktować się z właściwym profesjonalistą lub organem.

§ 11. Odpowiedzialność

1. Operator odpowiada za wykonanie własnych usług na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów prawa. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw konsumenta ani odpowiedzialności, której nie można zgodnie z prawem wyłączyć.
2. Operator nie odpowiada za decyzje podjęte wyłącznie na podstawie ogólnych materiałów Portalu z pominięciem koniecznej analizy indywidualnej, o ile odpowiedzialność nie wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów lub zawinionego działania Operatora.
3. Operator nie odpowiada za wykonanie niezależnej usługi przez Specjalistę ani za treść zewnętrznej strony, chyba że odpowiedzialność wynika z prawa, własnego działania Operatora albo z informacji, za które Operator odpowiada.
4. Operator może czasowo ograniczyć dostęp do Portalu z powodu konserwacji, aktualizacji, awarii, incydentu bezpieczeństwa, działania dostawcy hostingu lub siły wyższej. W miarę możliwości informuje o planowanej przerwie.

§ 12. Prawa do treści

1. Treści, układ, grafiki i oznaczenia Portalu mogą być chronione prawem autorskim, prawami do baz danych lub innymi prawami. Użytkownik może korzystać z nich na własny użytek oraz w granicach dozwolonych przez prawo.
2. Kopiowanie całych artykułów, masowe pobieranie, komercyjne wykorzystywanie materiałów albo usuwanie oznaczeń źródła wymaga zgody uprawnionego podmiotu, chyba że przepis prawa zezwala na dane działanie.

§ 13. Reklamacje dotyczące Portalu

1. Reklamację dotyczącą działania Portalu można wysłać na porada@spadekicodalej.pl albo pocztą na adres Operatora wskazany w § 1.
2. Reklamacja powinna, o ile to możliwe, zawierać opis problemu, datę jego wystąpienia, adres podstrony i dane pozwalające przekazać odpowiedź. Nie należy dołączać dokumentów spadkowych ani danych osób trzecich.
3. Operator rozpatruje reklamację bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania informacji potrzebnych do jej rozpoznania.
4. Reklamacje dotyczące porady lub usługi Specjalisty należy kierować bezpośrednio do tego Specjalisty zgodnie z zawartą z nim umową i właściwymi przepisami.

§ 14. Dane osobowe i cookies

1. Zasady przetwarzania danych osobowych, przekazywania Zgłoszeń konkretnym Specjalistom, retencji, logów technicznych i cookies opisuje Polityka prywatności dostępna pod adresem https://spadekicodalej.pl/polityka-prywatnosci/.
2. Regulamin i Polityka prywatności pełnią różne funkcje i należy je czytać łącznie. Akceptacja Regulaminu ani zapoznanie się z Polityką prywatności nie zastępują zgody, jeżeli przepisy wymagają odrębnej, dobrowolnej decyzji Użytkownika.

§ 15. Zmiany Regulaminu

1. Operator może zmienić Regulamin z ważnej przyczyny, w szczególności z powodu zmiany prawa, zakresu usług, technologii, zasad bezpieczeństwa lub modelu współpracy ze Specjalistami.
2. Nowa wersja obowiązuje od daty wskazanej w dokumencie i dotyczy korzystania z Portalu od tej daty. Zmiana nie narusza praw nabytych ani bezwzględnie obowiązujących praw Użytkownika.
3. Ponieważ Portal nie wymaga konta ani stałej subskrypcji, informacja o zmianie może zostać opublikowana na stronie. Jeżeli zmiana dotyczy trwającej obsługi Zgłoszenia i istotnie wpływa na prawa Użytkownika, Operator przekaże informację również na posiadany adres kontaktowy, jeżeli jest to wymagane lub uzasadnione.

§ 16. Postanowienia końcowe

1. Regulamin podlega prawu polskiemu. Wybór prawa nie pozbawia konsumenta ochrony wynikającej z przepisów, których nie można wyłączyć umową.
2. Spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy zgodnie z obowiązującymi przepisami. Regulamin nie narzuca konsumentowi sądu innego niż właściwy na podstawie prawa.
3. Regulamin obowiązuje od: 12.08.2026 r.

Podstawy prawne i materiały źródłowe

Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną — w szczególności art. 5–8: https://eli.gov.pl/eli/DU/2024/1513/ogl

RODO — rozporządzenie (UE) 2016/679: https://eur-lex.europa.eu/legal-content/PL/TXT/?uri=CELEX:32016R0679

Prawo komunikacji elektronicznej — art. 399: https://eli.gov.pl/eli/DU/2024/1221/ogl